Отчет не выгружается в Exel

[10Rus]

Добрый день.
Отчет работает в просматровщике и сохраняется в Exel.
на сайте где его используют он работает, НО при попытке выгрузить в Exel ошибка:

Страница не доступна
Сайт пока не может обработать этот запрос
HTTP error 500

подскажите пожалуйста в чем может быть дело?

[Max Shamanov]

Здравствуйте,

К сожалению трудно сказать из-за чего может возникать такая ошибка.
Можете уточнить какую версию и продукт вы используете?

Спасибо.

[10Rus]

скрин версии во вложениии

[Max Shamanov]

Здравствуйте,

Пожалуйста, попробуйте проверить вашу проблему на последней версии 2024.3.3.
Также уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду под выгрузкой отчета?

Спасибо.