Система бизнес-аналитики Stimulsoft | Форум

Опять я

В одном из наших филиалов на одном из компов печатается непонятная ерунда. При этом на всех остальных компах, с установленными дровами на тот же принтер печатается нормально. Уже перепробовали разные варианты - сносили дрова всех принтеров, по прежнему печатается неправильно (см. скриншоты).

На этом компе стоит Win 7, но не думаю, что это из-за этого, т.к. у меня тоже стоит семёрка, и всё отлично печатается, причём этот же отчёт.

Подскажите, с чем может быть связано. Есть идеи о том, что может быть этот отчёт переделать с помощью Rich Text'ов, тогда будет печататься более правильно и на любом принтере.

Прилагаю скрины, сам отчёт и схему. Там есть все необходимые поля, их можно забить, например пробелами, чтобы запустить отчёт.

Здравствуйте,

Не смогли воспроизвести проблему.
Уточните, пожалуйста, на данном рабочем месте проблемы возникают только с данным отчетом или со всеми отчетами.
Так же проверьте версии .dll файлов на данном рабочем месте.

Спасибо.

В том-то и дело, что только с этим отчётом, и только на одной машине, на остальных всё работает в идеале.

Но может быть у вас есть какие-то идеи, что можно поменять в настройках Windows, что возможно приводит к такой ошибке в предварительном просмотре?

Здравствуйте,

Проверьте пожалуйста, версии .dll файлов.
Вышлите нам, пожалуйста, .mdc файл и .pdf файл, сформированные на данном рабочем месте.

Спасибо.

Все dll файлы той же версии, что у меня установлена, т.е. всё нормально. Даже копировали туда dll'ки с той машины, где программа работает - не помогло.

Выслал вам на support...

Ок. Спасибо.

Добрый день, уважаемые!

Скажите, удалось ли что-нибудь выяснить из присланных файлов?

Здравствуйте,

Мы отвечали вам на supporte. Возможно, вы не получили ответ.

Здравствуйте Леонид,

Мы проанализировали файл. Данный отчет сформирован на версии 2010.2.751.
Похоже у вас в системе установлен крупный размер шрифта. Для решения этой проблемы был сделан фикс пару месяцев назад. Пожалуйста проверьте данный отчет на последнем предрелизном билде. Если проблема все еще есть, попробуйте проанализировать настройки системы на данном рабочем месте (размер шрифта, дополнительные темы оформления, и т.п.) и попробуйте воспроизвести данную ситуацию на другом компьютере. Сообщите нам, если появится дополнительная информация.

Спасибо.
--
Best regards,
Aleksey Kulikovsky
Stimulsoft Team

http://www.stimulsoft.com/

Нет, от вас ничего не приходило, если вы имеете ввиду e-mail.

Да, спасибо большое за разъяснение!

Поэкспериментировали, действительно связано с крупным шрифтом. Теперь знаем, как временно бороться с этим.
В ближайшее время перейдём на свежий релиз.

Здравствуйте,

Ок.
Сообщите, если понадобится дополнительная помощь.